Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Sklep / Sklep Internetowy – internetowa platforma handlowa prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem LoomRoom Magdalena Kozioł, 3 Maja 47, 17-200 Hajnówka, za pośrednictwem której Klient może zawierać Umowy dotyczące Produktów lub Warsztatów.

2. Sprzedawca – Magdalena Kozioł prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LoomRoom Magdalena Kozioł, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6852096850, REGON: 36208277600000 która za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Produktów oraz organizuje Warsztaty.

3. Klient –
   a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   b) osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 lat, posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych – pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego,
   c) osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną –
   która korzysta ze Sklepu i zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
   Umowy zawierane w Sklepie co do zasady mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
   W zakresie, w jakim Regulamin nie rozróżnia tych podmiotów, jego postanowienia dotyczą zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

6. Produkt – oferowany w Sklepie towar lub usługa, w tym:
   a) Produkt fizyczny – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży,
   b) Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (np. pliki PDF), dostarczana drogą elektroniczną.

7. Warsztaty / Wydarzenie – wydarzenie edukacyjne o charakterze twórczym, organizowane przez Sprzedawcę w formie stacjonarnej, którego szczegółowe warunki (termin, miejsce, zakres) opisane są w Sklepie.

8. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów lub Warsztatów do Koszyka oraz wybór sposobu płatności i – w przypadku Produktów fizycznych – dostawy.

9. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty lub Warsztaty oraz w którym Klient może modyfikować dane Zamówienia, w tym ilość i rodzaj Produktów.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy i określające w szczególności Produkt lub Warsztaty, Cenę oraz dane Klienta niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Każde Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy.

11. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, obejmująca w szczególności:
    a) Umowę Sprzedaży Produktu fizycznego,
    b) Umowę o dostarczenie Produktu cyfrowego,
    c) Umowę o udział w Warsztatach.

12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę.

13. Cena – cena brutto (zawierająca należne podatki) należna Sprzedawcy za Produkt lub udział w Warsztatach, nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że w opisie wskazano inaczej.

14. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

15. Dowód zakupu – dokument potwierdzający zawarcie Umowy, w szczególności paragon, faktura, potwierdzenie płatności lub potwierdzenie realizacji Zamówienia.

16. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy LoomRoom, dostępny pod adresem www.loomroom.pl, prowadzony jest przez Magdalenę Kozioł, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LoomRoom Magdalena Kozioł wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6852096850, REGON: 36208277600000, adres prowadzenia działalności: 3 Maja 47, 17-200 Hajnówka, adres e-mail: hello@loomroom.pl, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
   b) warunki i tryb składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,
   c) zasady zawierania Umów sprzedaży Produktów fizycznych, Umów o dostarczenie Produktów cyfrowych oraz Umów o udział w Warsztatach stacjonarnych,
   d) prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy,
   e) tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od Umowy.

3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu, w tym Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, z zastrzeżeniem postanowień, które wyraźnie odnoszą się wyłącznie do określonej kategorii Klientów.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.

6. Sprzedaż prowadzona jest na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalenie, w szczególności poprzez pobranie i wydrukowanie.

8. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, Warsztatów, ich ceny oraz pozostałe warunki sprzedaży, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie danego Produktu lub Warsztatów.

9. Produkty oferowane w Sklepie mogą być wykonywane ręcznie, z wykorzystaniem materiałów naturalnych lub tradycyjnych technik rzemieślniczych. Z tego względu możliwe są nieznaczne różnice w kolorystyce, strukturze lub detalu Produktów w porównaniu do zdjęć prezentowanych w Sklepie, które mogą wynikać również z indywidualnych ustawień ekranu urządzenia Klienta. Cechy te nie stanowią wady Produktu.

10. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, wzory, grafiki oraz materiały cyfrowe, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

11. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem posiadania przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Szczegółowe wymagania techniczne mogą być wskazane na stronie Sklepu.

§ 2. Obowiązki Stron

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące usługi:
   a) umożliwienie składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży Produktów fizycznych, Umów o dostarczenie Produktów cyfrowych oraz Umów o udział w Warsztatach, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
   b) umożliwienie przeglądania treści, opisów Produktów, Warsztatów oraz innych materiałów udostępnionych w Sklepie,
   c) prezentowanie Klientom treści marketingowych związanych z działalnością Sprzedawcy, w tym informacji o nowościach i ofercie,
   d) świadczenie usługi Newslettera – w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem oraz z należytą starannością, przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej działalności.

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   a) podawania w formularzach udostępnionych w Sklepie wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych,
   b) niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, w przypadku ich zmiany,
   c) korzystania z usług i funkcjonalności Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego,
   d) terminowej zapłaty Ceny oraz innych kosztów wynikających z zawartej Umowy,
   e) terminowego odbioru Produktów zamówionych z wykorzystaniem sposobu dostawy lub płatności za pobraniem,
   f) powstrzymania się od podejmowania działań polegających w szczególności na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej (spam),
   g) nieumieszczania oraz nieprzekazywania treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub inne prawa chronione,
   h) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści udostępnionych lub opublikowanych przez Sprzedawcę.

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki naruszenia obowiązków określonych w Regulaminie, w tym za szkody wyrządzone Sprzedawcy lub osobom trzecim.

5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów oraz danych osobowych Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, adekwatne do stopnia zagrożenia, w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych przez osoby nieuprawnione.

§ 3. Zasady składania Zamówień i zawarcia Umowy

1. Warunkiem złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja. Składając Zamówienie Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu, a w przypadkach wskazanych przez Sprzedawcę – również drogą elektroniczną (e-mail).

3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
   a) wybór Produktu, Produktów cyfrowych lub Warsztatów,
   b) dodanie ich do Koszyka,
   c) wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym podanie wymaganych danych Klienta,
   d) wybór sposobu płatności oraz – w przypadku Produktów fizycznych – sposobu dostawy lub odbioru,
   e) akceptację Regulaminu,
   f) kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).

4. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i modyfikacji danych, wyborów Produktów oraz kosztów, w tym Ceny, kosztów dostawy i innych opłat, aż do momentu złożenia Zamówienia.

5. Cena podana w Zamówieniu stanowi całkowitą cenę brutto należną Sprzedawcy, obejmującą należne podatki. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu lub Zamówienia wskazano inaczej.

6. Jeżeli wykonanie Umowy miałoby wiązać się z dodatkowymi kosztami wykraczającymi poza Cenę wskazaną w Zamówieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy. Obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów lub Warsztatów do oferty, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

8. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy. Produkty umieszczone w Koszyku nie są rezerwowane i mogą zostać zakupione przez innych Klientów do momentu zawarcia Umowy.

9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy.

10. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku:
    a) braku dostępności Produktu lub Warsztatów,
    b) błędów w Zamówieniu uniemożliwiających jego realizację,
    c) braku płatności w wymaganym terminie,
    d) niespełnienia przez Klienta warunków określonych w Regulaminie.

11. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z momentem otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa jest skutecznie zawarta.

12. Sprzedawca może przyjąć do realizacji Zamówienie w całości lub w części. W przypadku przyjęcia Zamówienia częściowego Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem Umowy.

13. Umowa Sprzedaży może zostać zawarta pod warunkiem dokonania zapłaty Ceny w terminie wskazanym w Zamówieniu. Skutki prawne Umowy powstają z chwilą spełnienia warunku zapłaty. Brak zapłaty w terminie skutkuje rozwiązaniem Umowy.

14. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje:
    a) w przypadku płatności elektronicznych lub przelewu – po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu płatności przez operatora,
    b) w przypadku płatności przy odbiorze – nie wcześniej niż po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.

15. Zamówienia realizowane są w Dni Robocze, w godzinach pracy Sklepu. Zamówienia złożone po godzinach pracy, w dni wolne lub święta, uznaje się za złożone w następnym Dniu Roboczym.

16. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

17. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje autentyczności opinii Klientów dotyczących Produktów, chyba że zostały one sporządzone na jego zlecenie – wówczas są one wyraźnie oznaczane jako opinie sponsorowane.

§ 4. Płatności

1. W Sklepie Internetowym dostępna jest następująca forma płatności:
   a) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Stripe, umożliwiająca dokonanie zapłaty przy użyciu konta Stripe, kart płatniczych lub innych metod udostępnianych przez Stripe.

2. Szczegółowe zasady oraz warunki dokonywania płatności za pośrednictwem systemu Stripe określa regulamin Stripe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób realizacji płatności przez operatora Stripe.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty za Zamówienie z góry, nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.

4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment potwierdzenia transakcji przez system Stripe.

5. Umowa zawierana jest pod warunkiem dokonania zapłaty Ceny. Skutki prawne wynikające z zawarcia Umowy powstają z chwilą spełnienia warunku zapłaty. Brak zapłaty w terminie, o którym mowa w ust. 3, skutkuje rozwiązaniem Umowy bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń przez Sprzedawcę, a Zamówienie może zostać anulowane.

6. Zapłata dokonana przez Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji traktowana jest jako zaliczka na poczet przyszłej Umowy i nie stanowi zadatku w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji lub przyjęcia Zamówienia w części, uiszczona kwota zostanie Klientowi zwrócona w całości lub w odpowiedniej części, za pośrednictwem systemu Stripe.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków, zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 5. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w opisie danego Produktu lub w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą wskazano inaczej.

2. Dostawa Produktów fizycznych do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Aktualnie dostępne sposoby oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w szczególności w zakładce „Koszty dostawy” lub w podsumowaniu Zamówienia.

3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:
   a) Paczkomaty InPost – dla Produktów fizycznych,
   b) dostawa drogą elektroniczną (mailową) – w przypadku Produktów cyfrowych, voucherów, wejściówek lub materiałów dostarczanych w formie elektronicznej.

4. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od rodzaju Produktu, wybranego sposobu płatności lub zawartości Zamówienia. W przypadku składania jednego Zamówienia obejmującego różne Produkty, dostępne sposoby dostawy mogą ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Na łączny termin dostawy Produktu składa się:
   a) czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę,
   b) czas doręczenia Produktu przez wybranego przewoźnika lub operatora.

6. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki liczony jest od dnia:
   a) potwierdzenia transakcji przez system Stripe Sprzedawcy – w przypadku płatności elektronicznych lub przelewu,
   b) potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę – w przypadku płatności przy odbiorze, jeżeli taka forma jest dostępna.

7. Szacowany termin realizacji dostawy Produktów fizycznych wynosi od 1 do 5 Dni Roboczych, licząc od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia, o którym mowa w ust. 6. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

8. Produkty cyfrowe, vouchery oraz wejściówki dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz potwierdzenie istotnych postanowień Umowy następuje poprzez:
   a) przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na wskazany adres e-mail,
   b) dołączenie do przesyłki Produktu fizycznego dokumentu potwierdzającego zakup, w szczególności paragonu lub faktury – jeżeli dotyczy.

10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub operatora pocztowego, w szczególności z tytułu siły wyższej, warunków atmosferycznych lub zdarzeń losowych.

§ 6. Warsztaty (Wydarzenia) i ich rezerwacja

1. Sprzedawca organizuje stacjonarne warsztaty o charakterze edukacyjnym i twórczym (dalej: „Warsztaty” lub „Wydarzenia”), których szczegółowe informacje, w tym tematyka, termin, miejsce, czas trwania oraz Cena, każdorazowo wskazane są w opisie danego Wydarzenia w Sklepie.

2. Klient ma możliwość zakupu udziału w Warsztatach za pośrednictwem Sklepu, poprzez wybór interesującego go Wydarzenia oraz dokonanie rezerwacji miejsca zgodnie z procedurą składania Zamówienia określoną w Regulaminie.

3. Lista Warsztatów dostępnych w Sklepie prezentowana jest według terminów oraz dat ich dodania.

4. Realizacja Warsztatów może być uzależniona od:
   a) osiągnięcia minimalnej liczby uczestników,
   b) czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności warunków losowych, organizacyjnych lub siły wyższej.

5. Rezerwacja miejsca na Warsztatach następuje z chwilą:
   a) złożenia Zamówienia przez Klienta oraz
   b) dokonania płatności Ceny za udział w Warsztatach.

6. Z chwilą potwierdzenia płatności przez portal Stripe zostaje zawarta Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą o udział w Warsztatach.

7. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej Cenie za udział w Warsztatach. Cena ta obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty, chyba że w opisie Wydarzenia wyraźnie wskazano inaczej.

8. Zamówienia na Warsztaty mogą być składane przez całą dobę, we wszystkie dni roku, z wyjątkiem okresów niedostępności Sklepu spowodowanych pracami technicznymi, konserwacją lub aktualizacją..

9. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji miejsca na Warsztatach wraz z podstawowymi informacjami organizacyjnymi.

10. Zamówienie udziału w Warsztatach nie zostanie zrealizowane w przypadku:
    a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
    b) naruszenia postanowień Regulaminu w trakcie składania Zamówienia,
    c) braku płatności w wymaganym terminie.

11. Klient ma prawo zrezygnować z udziału w Warsztatach, informując o tym Sprzedawcę drogą elektroniczną:
    a) nie później niż 4 dni przed planowanym terminem Warsztatów – w takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot Ceny w całości lub w wysokości określonej w opisie Wydarzenia,
    b) po upływie terminu, o którym mowa w lit. a) – zwrot Ceny może nie przysługiwać lub może zostać pomniejszony o koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z organizacją Warsztatów

12. W przypadku nieobecności Klienta na Warsztatach bez wcześniejszej rezygnacji lub poinformowania Sprzedawcy, Cena za udział w Warsztatach nie podlega zwrotowi.

13. W przypadku odwołania Warsztatów przez Sprzedawcę Klientowi przysługuje:
    a) zwrot pełnej Ceny, albo
    b) możliwość udziału w Warsztatach w innym, zaproponowanym terminie – według wyboru Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   a) w przypadku Umowy sprzedaży Produktu fizycznego – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
   c) w przypadku Umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Umowy o udział w Warsztatach – od dnia zawarcia Umowy.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu:
   a) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: hello@loomroom.pl,
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą, a Strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu spełnionych świadczeń.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

9. Koszty odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Konsument.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:
    a) o świadczenie usług lub udział w Warsztatach, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
    b) o dostarczenie Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa,
    c) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
    d) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    e) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za niezgodność Produktu fizycznego z Umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i następnych.

2. Reklamacja może zostać złożona:
   a) pisemnie na adres Sprzedawcy: LoomRoom, 3 Maja 47, 17-200 Hajnówka,
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@loomroom.pl

3. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż:
   a) w terminie 2 lat od dnia wydania Produktu – w przypadku Konsumentów,
   b) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego – w przypadku pozostałych Klientów.

4. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby Klient w zgłoszeniu reklamacyjnym podał:
   a) opis wady oraz datę jej wystąpienia,
   b) żądanie dotyczące sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową (naprawa, wymiana, obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy),
   c) dane kontaktowe Klienta,
   d) dokument potwierdzający zakup (jeżeli jest dostępny).
   Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta i zgodnie z przepisami prawa:
   a) usunie wadę Produktu,
   b) wymieni Produkt na wolny od wad,
   c) obniży Cenę,
   d) przyjmie odstąpienie od Umowy – jeżeli wada jest istotna.

7. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie wysyłki. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki ponosi Sprzedawca.

8. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub przewoźnika w chwili jej doręczenia. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody lub odmowę przyjęcia przesyłki.

2. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych i usług świadczonych drogą elektroniczną

9. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz dostarczania Produktów cyfrowych zgodnie z Umową.

10. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach związanych z:
    a) funkcjonowaniem Sklepu Internetowego,
    b) dostępem do Produktów cyfrowych lub ich wadliwym działaniem.

11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane:
    a) pisemnie na adres Sprzedawcy: LoomRoom, 3 Maja 47, 17-200 Hajnówka
    b) drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@loomroom.pl

12. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
    a) danych Klienta umożliwiających kontakt,
    b) opisu problemu oraz daty jego wystąpienia.

13. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a jeżeli nie będzie to możliwe – poinformuje Klienta o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.

3. Postanowienia końcowe dotyczące reklamacji

14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Sprzedawca może udzielić dodatkowej gwarancji na Produkty, jeżeli zostanie to wyraźnie wskazane w opisie Produktu lub w osobnym dokumencie gwarancyjnym.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, prowadzący Sklep Internetowy LoomRoom, w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) zawarcia i realizacji Umowy,
   b) obsługi Zamówień, płatności i dostaw,
   c) realizacji udziału w Warsztatach,
   d) obsługi reklamacji i zwrotów,
   e) realizacji obowiązków księgowych i prawnych Sprzedawcy.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Zamówienia. Brak podania danych uniemożliwia realizację Zamówienia.

4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji Umowy, w szczególności:
   a) operatorom płatności,
   b) podmiotom świadczącym usługi księgowe,
   c) dostawcom usług technicznych i hostingowych,
   przy czym przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

5. Dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta.

6. Klientowi przysługuje prawo do:
   a) dostępu do swoich danych osobowych,
   b) ich sprostowania,
   c) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
   d) ograniczenia przetwarzania,
   e) przenoszenia danych,
   f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dane osobowe Klientów są przetwarzane i zabezpieczane z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, zapewniających ich ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

8. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania oraz praw Klientów zawarte są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10. Produkty cyfrowe i licencja

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie (w szczególności pliki PDF, wzory, schematy, instrukcje, materiały edukacyjne) stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

2. Zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego na własny użytek osobisty w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.

3. Dopuszcza się wykonywanie na podstawie zakupionych wzorów ręcznie wykonanych prac (np. haftów, tkanin, przedmiotów dekoracyjnych) oraz ich sprzedaż w niewielkiej skali rzemieślniczej.

4. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje jedynie niewyłączną licencję do korzystania z Produktu w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.

   W szczególności licencja nie obejmuje:

   a) sprzedaży, odsprzedaży lub dystrybucji wzoru lub jego części,

   b) publikowania wzoru w Internecie lub w materiałach drukowanych,

   c) wykorzystywania wzoru w produkcji przemysłowej lub masowej.

5. Bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   a) wykorzystywanie Produktów cyfrowych do produkcji przemysłowej lub seryjnej,

   b) wykorzystywanie Produktów cyfrowych przez marki, firmy lub projektantów w produkcji komercyjnej,

   c) sprzedaż wzoru lub jego części jako własnego projektu,
   d) sprzedaż, odsprzedaż lub rozpowszechnianie Produktów cyfrowych lub ich części,
   e) udostępnianie Produktów cyfrowych osobom trzecim, w tym w Internecie,
   f) publikowanie Produktów cyfrowych lub ich opracowań.

6. Wykorzystanie Produktów cyfrowych w celach komercyjnych możliwe jest wyłącznie po:
   a) uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą oraz
   b) zawarciu odrębnej, odpłatnej umowy licencyjnej, określającej w szczególności zakres, czas trwania i warunki licencji.

7. W przypadku sprzedaży ręcznie wykonanych prac powstałych na podstawie wzorów zakupionych w Sklepie, Klient zobowiązany jest do oznaczenia źródła wzoru poprzez wskazanie autora lub marki „LoomRoom”, o ile jest to możliwe ze względu na formę sprzedaży lub prezentacji produktu.

8. Naruszenie zasad licencji określonych w niniejszym paragrafie stanowi naruszenie Regulaminu oraz przepisów prawa autorskiego i może skutkować odpowiedzialnością cywilną.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania oraz wykonywania Umów sprzedaży Produktów fizycznych, Umów o dostarczenie Produktów cyfrowych oraz Umów o udział w Warsztatach, zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego LoomRoom.

2. Umowy zawierane są pomiędzy Klientem a Sprzedawcą i sporządzane są w języku polskim.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie:
   a) urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu,
   b) aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www,
   c) aktywnego adresu e-mail umożliwiającego komunikację z Klientem.

5. Zabrania się Klientom oraz innym osobom korzystającym ze Sklepu zamieszczania treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub inne prawa chronione.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Sklepu, wprowadzania nowych Produktów lub Warsztatów, ich wycofywania lub modyfikowania, a także do czasowego zaprzestania świadczenia usług – bez wpływu na Umowy zawarte przed wprowadzeniem tych zmian.

7. W przypadku zmiany Regulaminu Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili zawarcia Umowy.

8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

9. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia Strony stosują postanowienie zgodne z prawem, które w możliwie największym stopniu odpowiada celowi gospodarczemu pierwotnego zapisu.

10. Wszelkie nazwy, oznaczenia, wzory, projekty oraz materiały prezentowane w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim oraz prawa własności przemysłowej.

11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem:
    a) będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta – rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,
    b) niebędącym Konsumentem – rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

13. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lutego 2026 roku.

Regulamin sklepu internetowego LoomRoom.pl